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問い合わせ対応チャットボットは、料金表で比べたいならChatPlus、無料で始めたいならチャネルトークを確認してください [5][8]。小さな会社の担当者が選びやすいように、料金・無料で試せる範囲・向いている規模・サポートの4項目で、4つのサービスを整理しました。料金と条件は2026-11-11に各社の公式ページで確認した内容です。
要点（3行）
- 料金表で比べたい人なら、ChatPlus。月契約と年契約の料金が、プランごとの表で公開されています [5]
- 無料で始めたい人なら、チャネルトーク。無料プランがあり、有料の機能は14日間試せます [8]
- 構築を任せたい人なら、User Local サポートチャットボット。Q&Aの用意のあと、チャットボットの構築を代行してもらえます [2]
ひと目で比較
月額の安い順（料金が分かる製品から。並びは順位ではありません）。金額はいちばん安いプランの税込（公式の税抜表示は×1.1で換算）で、料金は 2026-11-11 時点。プラン名・契約期間などの条件は下の「各サービスの公式情報」に。
税込1,650円/月〜
無料枠 10日間の無料トライアル
月契約と年契約を選べる
税込22,000円/月
無料枠 無料プランあり、有料機能は14日間のトライアル
無料プランから始められる
料金は公式ページで確認
無料枠 14日間の無料トライアル（クレジットカード不要）
メール・チャット・電話などの問い合わせを1つの画面で管理できる
料金は公式ページで確認
無料期間 なし・要確認
構築の代行とテンプレートで、初期データの手間を減らせる
選び方
結論
料金表で比べたい人
ChatPlus月契約と年契約の料金が、プランごとの表で公開されています [5]
無料で始めたい人
チャネルトーク無料プランがあり、有料の機能は14日間試せます [8]
構築を任せたい人
User Local サポートチャットボットQ&Aの用意のあと、チャットボットの構築を代行してもらえます [2]
選定基準（選び方の軸3つ）
選び方の3つの軸
- 料金の形: 月額が表で見えるか、問い合わせが必要かを見ます。ChatPlusとチャネルトークの料金は消費税別の表示です [5][8]。Zendeskは米ドルで表示されるため、日本円の料金は公式ページで確認してください [7]。
- 無料で試せる範囲: 無料トライアル（お試し期間）の長さや、無料プランがあるかを見ます。ChatPlusは10日間、Zendeskは14日間のトライアルがあります [5][3]。
- サポートと構築の手間: 小さな会社では、設定を進める人手が足りないことがあります。構築の代行や専任のサポートがあるかを見ます [2][5]。
順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。
比較表
料金の比較グラフ
機能の対応表
| サービス | 料金の掲載 | 無料お試し | 主な連携先 | サポート |
|---|---|---|---|---|
| ChatPlus | あり | あり | あり | あり |
| Zendesk | 要確認 | あり | あり | 要確認 |
| User Local サポートチャットボット | 要確認 | 要確認 | あり | あり |
| チャネルトーク | あり | あり | 要確認 | あり |
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-11 時点
| サービス | 税込料金 | 無料枠 | 対象規模 | 主な連携先 | サポート | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ChatPlus | ミニマム（年契約） 税抜1,500円/月（税込1,650円）、ビジネスライト（年契約） 税抜9,800円/月（税込10,780円）[5] | 10日間の無料トライアル [5] | アカウント数とサイト数はプランごとに決まる [5] | Salesforce、LINE（オプション）[5] | 全プランでサポートを受けられる [5] | 月契約と年契約を選べる [5] | 月契約は年契約より月額が高く、連携は別費用のオプション [5] |
| Zendesk | 料金は公式ページで確認（米ドル表示）[7] | 14日間の無料トライアル（クレジットカード不要）[3] | 小規模なチームから大企業まで [3] | Zendeskマーケットプレイスのアプリ、APIなど [3][7] | 公式ページで確認 | メール・チャット・電話などの問い合わせを1つの画面で管理できる [3] | AIエージェントは自動で解決した件数ごとの従量課金 [7] |
| User Local サポートチャットボット | 料金は公式ページで確認（初期費用と月額費用のみ）[6] | 公式ページで確認 | 社内向け・顧客向けのどちらも [2] | Slack、Microsoft Teams、LINEなど [2] | 専任チームが公開後も無料でサポート [2] | 構築の代行とテンプレートで、初期データの手間を減らせる [2] | 契約は6か月ごとの更新 [6] |
| チャネルトーク | Startup 税抜20,000円/月（税込22,000円）[8] | 無料プランあり、有料機能は14日間のトライアル [8] | Startupは創業3年以内の企業向け [8] | 公式ページで確認 | StartupとBusinessで内容が異なる [8] | 無料プランから始められる [8] | 有料プランは年間契約のみ [8] |
各サービスの公式情報
ChatPlus
ミニマム（年契約） 税抜1,500円/月（税込1,650円）、ビジネスライト（年契約） 税抜9,800円/月（税込10,780円）
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-11 時点
- 向いている人
- 月額の料金表を見ながら、プランを選びたい人 [5]
- 向かない人
- 連携を別費用で足したくない人。Salesforce連携とLINE連携はオプション（別料金の追加機能）です [5]
- 長所
- 月契約と年契約があり、全プランでサポートを受けられます [5]
- 短所
- 月契約は年契約より月額が高くなります [5]
- 料金
- ミニマム（年契約） 税抜1,500円/月（税込1,650円）[5]、ビジネスライト（年契約） 税抜9,800円/月（税込10,780円）[5]
ChatPlusの料金はいくら？
ミニマム（年契約） 税抜1,500円/月（税込1,650円）[5]、ビジネスライト（年契約） 税抜9,800円/月（税込10,780円）[5]。
ChatPlusは、ミニマム、ビジネスライト、プレミアムなど、機能が段階的に増える料金表です [5]。初期費用は無料です [5]。生成AIを使う機能は、AIライトから載っています [5]。無料トライアルは10日間です [5]。
Zendesk
料金は公式ページで確認してください
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-11 時点
- 向いている人
- メールやチャット、電話の問い合わせを1つの画面で管理したい人 [3]
- 向かない人
- 料金を日本円で確認したい人。公式ページの料金は米ドルで表示されます [7]
- 長所
- 14日間の無料トライアルがあり、クレジットカードは不要です [3]
- 短所
- AIエージェントは、自動で解決した件数に応じた従量課金です [7]
- 料金
- 料金は公式ページで確認してください [7]
Zendeskの料金はいくら？
料金は公式ページで確認してください [7]。
Zendeskは、小さなチームから大きな会社まで使える作りです [3]。プランはSupport Team、Suite Team、Suite Professionalなどに分かれます [7]。AIエージェント（問い合わせに自動で答えるAI）の従量課金（使った分に応じて払う料金）は、人の手を借りずに解決した件数に対して発生します [7]。自動化の設定は、学習と調整に時間がかかる場合があります [3]。
User Local サポートチャットボット
料金は公式ページで確認してください。初期費用と月額費用のみで、使った量で増える料金はありません
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-11 時点
- 向いている人
- Q&Aデータの用意や、チャットボットの構築を任せたい人 [2]
- 向かない人
- 短い期間だけ使いたい人。契約は6か月ごとの更新です [6]
- 長所
- 公開後も、専任チームが無料でサポートします [2]
- 短所
- ページ上に金額の記載がなく、料金表は資料で案内されます [6]
- 料金
- 料金は公式ページで確認してください。初期費用と月額費用のみで、使った量で増える料金はありません [6]
User Local サポートチャットボットの料金はいくら？
料金は公式ページで確認してください。初期費用と月額費用のみで、使った量で増える料金はありません [6]。
User Localのサポートチャットボットは、管理画面からQ&Aを直せます [2]。生成AIの機能で、マニュアルやよくある質問のページからQ&Aを自動で作れます [2]。公開までは最短1か月です [2]。Slack、Microsoft Teams、LINEなどと連携できます [2]。
チャネルトーク
Startup 税抜20,000円/月（税込22,000円）。無料プランは無料です
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-11 時点
- 向いている人
- 無料プランから始め、必要に応じて有料プランへ進みたい人 [8]
- 向かない人
- 月単位で契約したい人。有料プランはすべて年間契約です [8]
- 長所
- 無料プランがあり、有料の機能は14日間試せます [8]
- 短所
- StartupやBusinessなど、プランごとに対象の企業が決まっています [8]
- 料金
- Startup 税抜20,000円/月（税込22,000円）[8]。無料プランは無料です [8]
チャネルトークの料金はいくら？
Startup 税抜20,000円/月（税込22,000円）[8]。無料プランは無料です [8]。
チャネルトークの料金は、チャネルワークスのAIエディションとして案内されています [8]。無料プランでは、顧客対応の機能（CX）を2名まで、チャットやビデオ会議の機能を30名まで使えます [8]。プランの提供量を使い切っても機能は止まらず、超過分は従量課金です [8]。BusinessとEnterpriseは、金額が載っておらず問い合わせが必要です [8]。
用語の定義
くわしく読む
個人情報保護法とは？
個人情報保護法とは、個人情報の保護に関する法律のことで、個人情報保護委員会が法令とガイドラインを公表しています [9]
関係する制度
くわしく読む
個人情報保護委員会は、個人情報保護法の法律本文、政令、規則を公表しています [9]。事業者向けには、通則編などのガイドライン（守り方を示した手引き）とQ&Aが用意されています [9]。中小企業向けのお役立ちツールとして、自己点検チェックリストと取扱要領の例が載っています [9]。情報セキュリティについては、IPAが「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」を案内しています [10]。
費用の目安（計算例）
費用の計算例
計算式と前提を見る
- ChatPlusのミニマムを年契約で1年使う場合: 計算式: 税込1,650円/月 × 12か月 = 税込19,800円（2026-11-11時点の料金から計算）
- ChatPlusのビジネスライトを年契約で1年使う場合: 計算式: 税込10,780円/月 × 12か月 = 税込129,360円（2026-11-11時点の料金から計算）
- チャネルトークのStartupを1年使う場合: 計算式: 税込22,000円/月 × 12か月 = 税込264,000円（2026-11-11時点の料金から計算）
計算に使った料金は上の比較表の値です。実際の請求額はオプションの有無などで変わることがあります。
よくある質問
Q. 問い合わせ対応チャットボットは、無料で試せますか？
ChatPlusには10日間の無料トライアルがあります [5]。Zendeskは14日間で、クレジットカードは不要です [3]。チャネルトークには無料プランがあり、有料の機能は14日間試せます [8]。
Q. チャットボットの料金は、どこを見て比べればよいですか？
まず、表示が税抜か税込かを見ます。ChatPlusとチャネルトークは、消費税別の表示です [5][8]。Zendeskは米ドルで表示されるため、日本円の料金は公式ページで確認してください [7]。User Localは、料金表が資料で案内されます [6]。
Q. 設定や構築が不安でも使えますか？
User Localは、チャットボットの構築を代行します [2]。ChatPlusは、全プランでサポートを受けられます [5]。チャネルトークは、Business以上のプランで導入とAIの初期設定のサポートがあります [8]。
Q. 問い合わせ対応チャットボットで個人情報を扱うとき、何を確認すればよいですか？
個人情報保護法の法令とガイドラインは、個人情報保護委員会のページにまとまっています [9]。中小企業向けに、自己点検チェックリストと取扱要領の例も載っています [9]。自社での扱い方は、公式ページで最新の情報を確認してください。
