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LINE公式アカウントで問い合わせに答えるなら、まず無料のコミュニケーションプランで試し、配信も使うならライトプランかスタンダードプランを確認してください [2]。この記事では、月額の固定費と、毎月の無料メッセージ数の2つで料金を整理します。数字はすべて公式ページの内容で、問い合わせ対応に使うときの注意点も一緒にまとめます。
要点（3行）
- 無料で始めたい人なら、LINE公式アカウント。コミュニケーションプランは月額の固定費が無料で、無料メッセージは200通です [2]。
- 月に数千通を配信したい人なら、LINE公式アカウント。ライトプランは無料メッセージが5,000通で、追加メッセージは送れません [2]。
- 高い頻度で配信したい人なら、LINE公式アカウント。スタンダードプランは無料メッセージが30,000通で、超えた分は従量課金で追加できます [2]。
ひと目で比較
月額の安い順（料金が分かる製品から。並びは順位ではありません）。金額はいちばん安いプランの税込（公式の税抜表示は×1.1で換算）で、料金は 2026-11-11 時点。プラン名・契約期間などの条件は下の「各サービスの公式情報」に。
税込5,500円/月〜
無料枠 コミュニケーションプランは月額無料、無料メッセージ200通
応答メッセージやチャットの送受信は配信数に数えない
選び方
結論
無料で始めたい人
LINE公式アカウントコミュニケーションプランは月額の固定費が無料で、無料メッセージは200通です [2]。
月に数千通を配信したい人
LINE公式アカウントライトプランは無料メッセージが5,000通で、追加メッセージは送れません [2]。
高い頻度で配信したい人
LINE公式アカウントスタンダードプランは無料メッセージが30,000通で、超えた分は従量課金で追加できます [2]。
選定基準（選び方の軸3つ）
選び方の3つの軸
- 料金の形: 月額の固定費がプランごとに決まっています。コミュニケーションプランは無料、ライトとスタンダードは有料です [2]。
- メッセージ数: 無料で配信できる通数がプランで違います。1回の配信は「送った回数×送った友だちの数」で数えます [2]。
- 問い合わせ対応との相性: LINEチャットの送受信や応答メッセージは、配信数に数えません [2]。
順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。
比較表
料金の比較グラフ
機能の対応表
| サービス | 料金の掲載 | 無料お試し | 主な連携先 | サポート |
|---|---|---|---|---|
| LINE公式アカウント | あり | あり | 要確認 | 要確認 |
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-11 時点
| サービス | 税込料金 | 無料枠 | 対象規模 | 主な連携先 | サポート | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| LINE公式アカウント | ライト 税抜5,000円/月（税込5,500円）、スタンダード 税抜15,000円/月（税込16,500円）[2] | コミュニケーションプランは月額無料、無料メッセージ200通 [2] | 企業や店舗 [1] | 公式ページで確認 | 公式ページで確認 | 応答メッセージやチャットの送受信は配信数に数えない [2] | コミュニケーションプランとライトプランは追加メッセージを送れない [2] |
各サービスの公式情報
LINE公式アカウント
ライト 税抜5,000円/月（税込5,500円）、スタンダード 税抜15,000円/月（税込16,500円）
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-11 時点
- 向いている人
- 問い合わせの受け答えを、普段使いのLINEアプリのトーク機能で行いたい人 [1]
- 向かない人
- 請求書払いを使いたいのに、認証済アカウントの申請をしない人 [2]
- 長所
- プランが違っても使える機能に差はなく、違いは無料で配信できる通数と追加配信の可否です [2]
- 短所
- 月額料金は月払いのみで、年払いは使えません。見積書も発行されません [2]
- 料金
- ライト 税抜5,000円/月（税込5,500円）、スタンダード 税抜15,000円/月（税込16,500円）[2]
LINE公式アカウントの料金はいくら？
ライト 税抜5,000円/月（税込5,500円）、スタンダード 税抜15,000円/月（税込16,500円）[2]。
プランは3つあり、開設時はコミュニケーションプランに設定されています [2]。ライトやスタンダードにしたいときは、開設後にプランを変更します [2]。初期費用はかかりません [2]。
支払いはクレジットカードで、月額固定費は月初の前払いです [2]。追加メッセージ料金は、月末に締めて翌月10日ごろに後払いとなります [2]。
用語の定義
くわしく読む
インボイスとは？
インボイスとは、売手が買手に正確な適用税率や消費税額などを伝える書類やデータです [3]
関係する制度
くわしく読む
問い合わせの窓口を作るときは、お金の面と個人情報の面で、国の資料も確認しておくと安心です。
インボイス制度は、令和5年(2023年)10月1日に始まりました [3]。インボイスの保存がない仕入れや経費は、原則として仕入税額控除ができません [3]。
個人情報保護委員会は、個人情報保護法のガイドラインやQ&Aを公表しています [4]。中小企業向けには、自己点検チェックリストなどのお役立ちツールも公開されています [4]。
費用の目安（計算例）
費用の計算例
計算式と前提を見る
- ライトプランを1年使う場合: 計算式: 税込5,500円/月 × 12か月 = 税込66,000円（2026-11-11時点の料金から計算）
- スタンダードプランを1年使う場合: 計算式: 税込16,500円/月 × 12か月 = 税込198,000円（2026-11-11時点の料金から計算）
- ライトプランにチャットProオプションを足した1か月の固定費: 計算式: 税込5,500円 + 税込3,300円 = 税込8,800円（2026-11-11時点の料金から計算）
計算に使った料金は、公式ページの税抜表示を税込に直した値です。チャットProオプションは税抜3,000円（税込3,300円）で、チャット履歴の保存が5年間になります [2]。基本機能の履歴保存は6か月間です [2]。実際の請求額は、追加メッセージの配信やオプションの契約で変わることがあります。
よくある質問
Q. LINE公式アカウントの問い合わせ対応は、メッセージ数に数えられますか？
LINEチャットの送受信と応答メッセージは、配信数に数えません [2]。あいさつメッセージも数えません [2]。数えるのは、メッセージ配信（絞り込み配信やステップ配信を含む）などです [2]。
Q. 無料メッセージを超えるとどうなりますか？
コミュニケーションプランは200通、ライトプランは5,000通が上限で、それを超える配信はできません [2]。超えて配信したいときは、プランを変更します [2]。スタンダードプランだけは、従量課金で追加メッセージを配信できます [2]。
Q. スタンダードプランの追加メッセージの単価はいくらですか？
単価は配信数によって変わり、2026年10月1日に追加メッセージ料金が改定されました [2]。金額は公式ページで最新の情報を確認してください。追加メッセージを送るには、上限の目安を設定する必要があります [2]。
Q. 請求書で支払えますか？
請求書払いは、認証済アカウントでのみ使えます [2]。認証済アカウントの申請と利用に、料金はかかりません [2]。請求書がインボイスとして使えるかは、公式ページで最新の情報を確認してください。
